← Terug naar de app
1. Overeenkomst
Door een account aan te maken en de dienst ("de Dienst") te gebruiken, ga je ("de Klant") akkoord met deze algemene voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik de Dienst dan niet.
De Dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik. Het wettelijke herroepingsrecht dat geldt voor consumenten (particulieren) is niet van toepassing op overeenkomsten tussen ondernemingen.
De Dienst wordt geëxploiteerd door:
Tout Compris, een handelsnaam van Macher B.V.
KVK: 92995551
Btw: NL866242958B01
Herengracht 320, 1016 CE Amsterdam
Website: www.toutcompris.nl
info@toutcompris.nl
2. De Dienst
De Dienst is een applicatie voor restaurantbeheer met personeelsroostering, voorraadbeheer, HACCP-compliancetools, omzetregistratie, btw-rapportage, AI-ondersteunde operationele vragen en aanverwante operationele functies voor restaurantexploitanten.
De Dienst wordt geleverd als webapplicatie, toegankelijk via de browser, met optionele installatie als Progressive Web App (PWA) op mobiele apparaten en tablets.
3. Accounts en toegang
- Je verstrekt juiste gegevens bij het aanmaken van een account.
- Je bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je manager-inloggegevens.
- Je bent verantwoordelijk voor de pincodes die je binnen de applicatie aan je medewerkers verstrekt.
- Eén account dekt één restaurant of vestiging. Gebruik voor meerdere vestigingen vereist een apart abonnement.
- Je bent ten minste 18 jaar oud en bevoegd om namens je onderneming overeenkomsten aan te gaan.
- Je deelt je account niet met andere ondernemingen en verkoopt geen toegang door.
4. Toegestaan gebruik
Je gebruikt de Dienst uitsluitend voor rechtmatig restaurantbeheer. Het is niet toegestaan om:
- de Dienst te gebruiken om gegevens te verwerken voor enig ander doel dan je eigen restaurantexploitatie
- de software te reverse-engineeren, te kopiëren, te decompileren of te herdistribueren
- schadelijke bestanden, virussen of code te uploaden die het systeem of de gegevens van andere gebruikers kunnen aantasten
- geautomatiseerde tools, bots, scripts of scrapers te gebruiken om op grote schaal gegevens te extraheren
- derden toegang te geven zonder onze schriftelijke toestemming
- te proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot enig onderdeel van de Dienst of de bijbehorende infrastructuur
- beveiligingsfuncties van de Dienst te omzeilen, uit te schakelen of te verstoren
- je voor te doen als een andere persoon of entiteit, of je band met een persoon of entiteit onjuist voor te stellen
- de Dienst te gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke lokale, nationale of internationale wet- of regelgeving
- de Dienst te gebruiken om met ons te concurreren of om een concurrerend product of dienst te ontwikkelen
5. Abonnement en betaling
- De Dienst wordt aangeboden op abonnementsbasis, maandelijks of jaarlijks gefactureerd, en wordt aan het einde van elke abonnementsperiode automatisch verlengd totdat het abonnement wordt opgezegd.
- Je betaalde abonnement begint zodra een eventuele gratis proefperiode eindigt (zie artikel 6), of direct wanneer er geen proefperiode van toepassing is; de eerste betaling wordt op dat moment afgeschreven, en daarna op elke verlengingsdatum.
- De actuele prijzen staan op onze website en op het moment van aanmelden. Prijzen zijn exclusief btw; btw wordt toegevoegd waar van toepassing.
- Betaling verloopt via Stripe. Wij slaan geen betaalkaartgegevens op.
- Je kunt op elk moment opzeggen via je accountinstellingen (het Stripe-klantportaal) of per e-mail aan info@toutcompris.nl. Opzegging stopt toekomstige verlengingen; er vindt geen terugbetaling plaats over de periode waarin je al zit.
- Maandabonnementen: bij opzegging blijft je toegang doorlopen tot het einde van de lopende betaalde maand. Voor de rest van die maand wordt geen gedeeltelijke terugbetaling gegeven.
- Jaarabonnementen: jaarabonnementen worden vooraf voor het volledige jaar betaald en zijn tussentijds niet restitueerbaar. Bij opzegging blijft je toegang doorlopen tot het einde van het betaalde jaar, waarna het abonnement niet wordt verlengd. Voor ongebruikte maanden wordt geen terugbetaling gegeven.
- Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen met een schriftelijke aankondiging van ten minste 30 dagen aan bestaande abonnees.
Early-adopterprijs: heb je je geabonneerd tegen een early-adoptertarief, dan staat dat tarief vast voor maximaal twee (2) jaar vanaf de start van je abonnement, mits je zonder onderbreking in de betaling abonnee blijft. Na deze periode van twee jaar geldt de standaardprijs, met een schriftelijke aankondiging van ten minste 30 dagen bij een eventuele wijziging.
6. Gratis proefperiode
Waar een gratis proefperiode wordt aangeboden:
- Er wordt een gratis proefperiode van 14 dagen aangeboden. Een betaalkaart is vereist om te starten, maar tijdens de proefperiode wordt er niets afgeschreven.
- De gratis proefperiode wordt eenmaal per account aangeboden. Heeft een account eerder een abonnement gehad (ook een opgezegd abonnement), dan start een nieuw abonnement op dat account zonder proefperiode en wordt de eerste betaling direct afgeschreven.
- Tijdens de proefperiode zijn alle functies beschikbaar.
- Je kunt tijdens de proefperiode op elk moment opzeggen; er wordt dan niets in rekening gebracht.
- Zeg je niet op, dan start je gekozen abonnement (maandelijks of jaarlijks) automatisch aan het einde van de proefperiode en wordt de eerste betaling afgeschreven; een betaald abonnement is vereist om toegang tot je gegevens te behouden.
- Gegevens die tijdens de proefperiode zijn ingevoerd, worden na afloop van de proefperiode 30 dagen bewaard als er geen abonnement wordt gestart, en daarna definitief verwijderd.
7. Gegevens en privacy
- Je behoudt het volledige eigendom van alle gegevens die je in de Dienst invoert.
- Wij verwerken je gegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.
- Je bent verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van je medewerkers of gasten die je in de Dienst invoert, of die je gasten via je online reserveringspagina indienen. Wij treden op als jouw verwerker.
- Je bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel benodigde toestemming van je medewerkers om hun operationele gegevens in de Dienst op te slaan, in lijn met het toepasselijke arbeidsrecht.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van gegevens die door jou of je medewerkers zijn ingevoerd, waaronder — maar niet beperkt tot — allergenenregistraties, financiële cijfers, btw-tarieven of personeelsgegevens. Jij blijft als enige verantwoordelijk voor het controleren of ingevoerde gegevens juist en volledig zijn.
- Bij opzegging kun je al je gegevens exporteren via de ingebouwde back-upfunctie voordat je abonnement eindigt. Gegevens worden 30 dagen na opzegging definitief verwijderd.
- Onze Verwerkersovereenkomst (DPA) maakt deel uit van deze voorwaarden en treedt automatisch in werking wanneer je deze voorwaarden accepteert of de Dienst voor het eerst namens een onderneming gebruikt — een handtekening of apart formulier is niet vereist.
8. Beschikbaarheid en ondersteuning
- Wij streven naar maximale beschikbaarheid, maar garanderen geen 100% uptime.
- Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
- Ondersteuning verloopt per e-mail via info@toutcompris.nl. Wij streven ernaar binnen 2–3 werkdagen te reageren, binnen onze huidige openingstijden.
9. Beperking van aansprakelijkheid en disclaimers
9a. Compliancetools — geen professioneel advies
De HACCP-sjablonen, allergenenmatrices, verwijzingen naar regelgeving en btw-rekentools in de Dienst worden uitsluitend aangeboden als operationele hulpmiddelen. Ze vormen geen juridisch, voedselveiligheids- of financieel advies. Jij blijft als enige verantwoordelijk voor je eigen naleving van de toepasselijke regelgeving.
9b. Financiële berekeningen
Btw-berekeningen, foodcostpercentages en loonkostenramingen zijn gebaseerd op de tarieven en gegevens die jij instelt. Je blijft verantwoordelijk voor je eigen belastingaangiften en loonadministratie. Controleer cijfers altijd met een gekwalificeerde accountant of belastingadviseur.
9c. AI-assistent
De AI-assistentfunctie geeft antwoorden die worden gegenereerd door een externe AI-dienst (Anthropic). Deze antwoorden dienen uitsluitend het operationele gemak en vormen geen professioneel, juridisch, voedselveiligheids-, financieel of medisch advies. De juistheid en volledigheid van AI-gegenereerde antwoorden kan niet worden gegarandeerd. Jij blijft als enige verantwoordelijk voor beslissingen of handelingen op basis van AI-suggesties. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het vertrouwen op de uitvoer van de AI-assistent.
9d. Aansprakelijkheidsplafond
Voor zover maximaal toegestaan onder het toepasselijke recht is onze totale aansprakelijkheid voor enige vordering die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst beperkt tot het hoogste van: (a) het totale bedrag dat je ons hebt betaald in de drie maanden direct voorafgaand aan de vordering, of (b) het equivalent van drie maanden van je huidige abonnementstarief.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor bedrog, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
10. Intellectueel eigendom
De software, het ontwerp en de documentatie van de Dienst zijn eigendom van Macher B.V. Je krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken gedurende je actieve abonnementsperiode.
Je behoudt alle rechten op de gegevens en content die je binnen de Dienst aanmaakt.
11. Wijzigingen in de Dienst of deze voorwaarden
- Wij kunnen functies van de Dienst op elk moment bijwerken. Belangrijke wijzigingen kondigen wij vooraf aan.
- Wij informeren je per e-mail ten minste 14 dagen voordat wezenlijke wijzigingen in deze voorwaarden van kracht worden.
- Voortgezet gebruik van de Dienst na die datum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
- Accepteer je de gewijzigde voorwaarden niet, dan kun je je abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum.
12. Beëindiging
- Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen of per e-mail aan info@toutcompris.nl.
- Wij kunnen accounts die deze voorwaarden schenden opschorten of beëindigen, met aankondiging vooraf, behalve bij ernstige of herhaalde schending.
- Bij beëindiging, om welke reden dan ook, heb je 30 dagen om je gegevens te exporteren voordat ze definitief worden verwijderd.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Welk recht en welke rechter op je overeenkomst van toepassing zijn, hangt af van waar je onderneming is gevestigd:
- Klanten gevestigd in de EU: op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
- Klanten gevestigd in het VK: op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter van Engeland en Wales.
- Alle overige klanten: op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Ongeacht welk recht op grond van dit artikel van toepassing is, is de toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (het Weens Koopverdrag) uitgesloten.
Voordat een formele procedure wordt gestart, spannen beide partijen zich gedurende 30 dagen te goeder trouw in om het geschil via rechtstreeks overleg op te lossen.
14. Beheer van de Dienst
Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen inzicht:
- de Dienst te monitoren op schendingen van deze voorwaarden
- de toegang te beperken of op te schorten van accounts die deze voorwaarden schenden of een beveiligingsrisico vormen
- content of gegevens te verwijderen of uit te schakelen die onrechtmatig of schadelijk zijn of die onze systemen onevenredig belasten
- passende maatregelen te nemen, waaronder melding bij de autoriteiten, waar de wet dat vereist of ter bescherming van onze rechten of de rechten van andere gebruikers
Wij handelen redelijk en kondigen bovengenoemde maatregelen waar praktisch mogelijk vooraf aan, behalve bij ernstige, herhaalde of spoedeisende schending.
15. Vrijwaring
Je verbindt je ertoe Macher B.V. en haar bestuurders, medewerkers en vertegenwoordigers te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen elk verlies, elke schade, aansprakelijkheid, vordering of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
- je gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden
- je schending van toepasselijke wet- of regelgeving
- je inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten van derden
- gegevens die je in de Dienst invoert, waaronder persoonsgegevens van je medewerkers of gasten
Wij behouden ons het recht voor de exclusieve leiding te nemen over elke kwestie waarvoor je ons dient te vrijwaren, en je verleent op eigen kosten medewerking aan ons verweer tegen dergelijke vorderingen.
16. Elektronische communicatie
Door de Dienst te gebruiken en je e-mailadres op te geven, stem je in met het ontvangen van elektronische communicatie van ons, waaronder accountmeldingen, dienstupdates en juridische kennisgevingen. Je stemt ermee in dat alle overeenkomsten, kennisgevingen en berichten die wij elektronisch verstrekken, voldoen aan elk wettelijk vereiste dat dergelijke communicatie schriftelijk moet zijn.
Dit doet geen afbreuk aan je recht om je op elk moment af te melden voor marketingcommunicatie.
17. Algemene bepalingen
Deelbaarheid
Blijkt een bepaling van deze voorwaarden onrechtmatig, nietig of niet-afdwingbaar te zijn, dan wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn van deze voorwaarden en tast dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan.
Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder — maar niet beperkt tot — natuurgeweld, internetstoringen, stroomuitval, onderbrekingen bij externe diensten, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
Volledige overeenkomst
Deze voorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid en een eventuele toepasselijke Verwerkersovereenkomst de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot de Dienst, en vervangen eerdere afspraken.
Geen afstand van recht
Als wij een recht of bepaling uit deze voorwaarden niet afdwingen, betekent dat niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling.
Taal
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Deze Nederlandse versie is een servicevertaling, aangeboden voor het gemak; bij een verschil in betekenis tussen de Engelse versie en een vertaling is de Engelse versie leidend.
18. Contact
Tout Compris, een handelsnaam van Macher B.V.
Herengracht 320, 1016 CE Amsterdam
Website: www.toutcompris.nl
Algemeen: info@toutcompris.nl
Privacy: info@toutcompris.nl